Изменения уточнили в соответствующем постановлении правительства ряд понятий, таких как "страхователь", "страховые тарифы", "компенсационные выплаты", "страховой случай". Изменения также коснулись процедуры оформления документов. В частности, при утрате страхового полиса и специального знака государственного образца автовладелец теперь имеет право на бесплатное получение их дубликатов. Правила также уточняют перечень документов, которые необходимо представить страховщику для принятия им решения о выплатах. Кроме того, изменения коснулись ряда понятий независимой технической и медицинской экспертиз. В Росстрахнадзоре не считают, что изменения в правилах приведут к революционным изменениям на рынке ОСАГО. "Были ботинки, общество их надело - новые ботинки немного жмут. Оттого что в них поменяли стельку, ботинки не перестали быть ботинками, не превратились в спортивные туфли или тапочки. Но в этой обуви стало удобнее ходить", - так образно прокомментировал глава службы Илья Ломакин-Румянцев изменения в ОСАГО.