Отчет о работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной службы страхового надзора и Инспекциях страхового надзора за ii квартал 2008 года
За II квартал 2008 года в центральный аппарат Службы и Инспекции поступило 3089 жалоб. Из них жалоб на действия (бездействия) страховых организаций по вопросам нарушений при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО) – 1557, что составляет 50,4% от всех обращений; по вопросам добровольного страхования транспортных средств – 1260; по иным вопросам, связанным с осуществлением страхования – 272 обращения. При этом структура жалоб по ОСАГО такова:
– несоблюдение страховщиком законодательно установленных сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат – 973; – занижение страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки, утрата товарного вида) – 252; – несогласие с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью – 22; – несогласие с размером возврата неиспользованной части страховой премии– 7; – неверный расчет страховой премии – 3; – отказ в выплате по разным основаниям – 258, в том числе в связи с непризнанием страховщиком страхового случая – 196. Таким образом, наиболее острыми и социально значимыми остаются проблемы, связанные с вопросами соблюдения страховыми организациями законодательства, регулирующего ОСАГО. Главными причинами поступления жалоб по обязательному страхованию являются несоблюдение страховщиками сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижение страховой выплаты, отказ в страховой выплате. Отмечается рост общего количества жалоб по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, если во втором квартале 2007 года поступило 2752 обращения, то во втором квартале 2008 года – 3089. Рост количества жалоб составил 12%. Таблица 1. Работа с обращениями в ТОСН и центральном аппарате ФССН Предмет жалобI квартал 2008II квартал 2008Всего за 2008 год 1. Невыполнение страховой организацией обязательств по договорам добровольного страхования (по размеру страховой выплаты, отказ в выплате и т.д.)63212601892 2. Отсутствие страховой организации по указанному в договоре (полисе) адресу81725 3. Вопросы, связанные с индексацией страховых взносов по договорам страхования, заключенным с органами государственного страхования до 01.01.1992202040 4. О даче заключения о соответствии проводимой страховой деятельности выданной лицензии--- 5. Нарушение принципа добровольности при заключении договоров123 6. Невыполнение Закона Российской Федерации «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»4-4 7. Всего по ОСАГО в том числе:196915573526 Несоблюдение страховщиком сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат13149732287 Занижение страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки, утрата товарного вида)292252544 Несогласие с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью17223 9 Неверный расчет страховщиком страховой премии538 Несогласие с размером выплат неиспользованной части страховой премии8715 Инвалиды, пенсионеры на компенсацию страхового взноса--- Отказ в выплате, в том числе:280258538 – управлявшее транспортным средством лицо не вписано в полис121325 – ДТП произошло на «внутренней территории»527 – неполный комплект документов252247 – нарушение сроков извещения о ДТП7916 – непризнание страхователем своей вины в ДТП181432 – по причине удара прицепа325 – непризнание страховщиком страхового случая по разным причинам210196406 – иные основания*--- 8. Другие жалобы8412331074 9. Всего347530896564 * – вновь выявленные проблемы
Таблица 2. Прием граждан I квартал 2008II квартал 2008Всего за 2008 год Центральный аппарат ФССН3912 Инспекции страхового надзора, всего8029171719 Инспекция по ЦФО-66 Инспекция по СЗФО190152342 Инспекция по ЮФО175161336 Инспекция по ПФО142133275 Инспекция по УФО8913102 Инспекция по СФО171413584 Инспекция по ДФО353974
Страхование 11-08-2008 Круговой перекресток – «загадка» для водителей 29-10-2008 Страхование Каждый второй молодой водитель не имеет ни малейшего представления, как проезжать перекресток с круговым движением, об этом свидетельствует новое исследование, проведенное страховой компанией NRMA.Почти 30 процентов всех водителей вообще не знают этого правила, а большинство убеждены, что должны принять вправо, прежде чем въезжать на кольцевую развязку.На самом деле, они должны уступить дорогу всем, кто уже совершает движение по кругу.По данным и...
Российский рынок страхования жизни слабо концентрирован по сравнению с рынками ЦВЕ 28-10-2008 Страхование На рынке страхования жизни Хорватии наблюдается наименьшая концентрация по сравнению с другими рынками стран Центральной и Восточной Европы и бывшего СССР. Такие выводы содержатся в аналитическом докладе «TOP-Insurer. Insurance Markets and Insurance Groups in CEE and Former USSR», который выпустила в сентябре компания «Русский полис – Информационная группа». Также наиболее доступными для вхождения на рынок страхования жизни (если ориентироваться ...
Прогноз страхования каско автотранспорта граждан 2008–2012 гг. 27-10-2008 Страхование На основании данных ФССН за I полугодие и ФСГС за I квартал 2008 года Центр стратегических исследований Росгосстраха сделал прогноз развития рынка страхования каско автотранспортных средств физических лиц. По оценкам, в 2008 году объем премий по страхованию наземного транспорта физических лиц вырастет на треть и составит 138 млрд рублей. Рост доходов стимулирует население приобретать транспортные средства, что, в свою очередь, помогает развивать ...
Бизнес ждет банкротства «отдельных» банков 22-10-2008 Страхование Мысль о том, что в России будут банкротства банков, стала звучать все чаще. Пророком по этой части выступил известный российский предприниматель Михаил Прохоров, не испугавшийся кризиса и прикупивший себе инвестиционно-банковский бизнес. Ситуация с КИТ-Финансом, Связь-Банком, оказавшимися в непростой ситуации из обвального падения фондового рынка, на этом не закончится. По всей видимости, банковский сектор ждет или некий передел, или просто банкр...
Страховщики ждут барыш 22-10-2008 Страхование Снижение объемов кредитования отразилось на страховом рынке края. Сборы по автострахованию снизились на 20%. Однако местный рынок недооценен и будет расти еще минимум на 15-20%, уверены участники рынка.Такое мнение высказали участники краснодарского рынка. "Тенденция роста уже наблюдается. В условиях нестабильности увеличивается объем страхования финансовых рисков, ответственности, имущества и т.д.", — говорит Андрей Черкунов, исполните...
Компания «КапиталЪ Страхование Жизни» обеспечила страховой защитой игроков «Спартака» Саенко, Павленко и Родригеса 21-10-2008 Страхование Компания «КапиталЪ Страхование Жизни» застраховала футболистов основного состава Футбольного клуба «Спартак» (Москва) - Александра Павленко, Клементе Родригеса и Ивана Саенко.Аргентинский защитник Клементе Родригес, вернувшийся из аренды в испанском клубе «Эспаньол», и полузащитник сборной России Иван Саенко, приобретенный «Спартаком» у немецкого «Нюрнберга», пополнили ряды красно-белых в период летнего дозаявочного окна. Полузащитник Александр ...
Отсутствие критериев качества услуг и медицинских стандартов тормозит развитие рынка ДМС для «физиков» 21-10-2008 Страхование На сегодняшний день лишь 15–20% населения имеют полисы ДМС. И в основном это корпоративные клиенты, которых обеспечивают этим страхованием их работодатели. Физических лиц же стоимость индивидуального полиса в 20–40 тысяч рублей пока отпугивает. «При этом для корпоративных клиентов тот же набор медицинских услуг может стоить в 3–4 раза дешевле», – делится опытом директор филиала «Первой страховой компании» в Санкт-Петербурге Валентин Смышляев. Раб...
О проекте 
